TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información previa. Nuestros datos

La venta de los productos a través del sitio web jesuscarballo.com (en adelante la Página Web) es realizada por Jesús Ramos Carballo, (en adelante CARBALLO), con domicilio en la C/ Tosca de Ana María, 35, 38390 Santa Cruz de Tenerife y NIF 78644590T con teléfono 637 093 470 (Canarias), email info@jesuscarballo.com

Este documento junto con la Política de Privacidad, Cookies y el Aviso Legal que se encuentra en la Página Web, establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta Página Web y la compra de nuestros Productos a través de la misma. Las presentes Condiciones de Compra (en adelante Condiciones) establecen los derechos y obligaciones de los Clientes y de CARBALLO indicando de forma expresa, clara y comprensible las características de los Productos, los precios, formas de pago, el proceso de compra, garantías, devoluciones y cualesquiera otras circunstancias relativas a la compra de nuestros Productos.

Conforme a lo anterior, la realización por parte del Cliente de un pedido a través de nuestra Página Web presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones de Compra en la versión publicada por CARBALLO en el momento de realización del mismo, por lo que, el Cliente debe leerlas antes de efectuar cualquier compra. El Cliente puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones de Compra en todo momento.

2. Datos de los Clientes

La información o datos personales que los Clientes nos faciliten (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos) serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. Para poder efectuar un pedido en la Página Web, el Cliente deberá ser mayor de edad, tener capacidad legal y ser titular del instrumento de pago en el momento de realizar el pedido. El Cliente se compromete a que toda la información facilitada a través de la Página Web en el contexto de su pedido es cierta y veraz, y cumple con las presentes Condiciones, de forma precisa y actualizada. CARBALLO no será responsable de ninguna consecuencia derivada de la inexactitud de la información proporcionada por el Cliente. Se acuerda expresamente que los emails intercambiados entre las Partes así como la información facilitada y registrada en la Página Web serán considerados auténticos y podrán servir como pruebas.

3. Productos ofrecidos y disponibilidad

Los productos que ofrecemos en esta Página Web están disponibles para su envío a todo el mundo o recogida en la isla de Tenerife.

CARBALLO ofrece a través de la Página Web, una selección de los Productos que comercializa bajo la marca CARBALLO, de manera que garantiza que los mismos cumplen idénticos requisitos de calidad. Cada uno de los productos ofertados en esta Web va acompañado de la siguiente información:

• Nombre del producto y su referencia.
• Imagen del producto
• Descripción del producto
• Tallas disponibles
• Composición y lavado del produCto.
• Precio e Venta al Público
• Respecto del color de las prendas que aparece en pantalla, se le advierte que puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la misma. Sin perjuicio de lo anterior, CARBALLO realiza todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. Los datos de disponibilidad de Productos en stock se actualizan online, por lo que la disponibilidad que se refleja son orientativas y pueden variar, por lo que eventualmente podría suceder, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada o que los Productos adquiridos no estén disponibles por fin de existencias tras la confirmación del pedido. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, CARBALLO informará al Cliente ofreciéndole alternativas si siempre que fuera sea posible y, si no se le reembolsará la cantidad que el Cliente hubiera abonado sin demoras indebidas, entendiéndose resuelto el pedido a todos los efectos. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que el Cliente abonó el pedido.

4. Procedimiento de Compra

El Cliente, para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, aceptar las presentes Condiciones y hacer clic en «Confirmar Pago». Seguidamente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Los Clientes deberán ser consumidores finales y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en las distintas pantallas de la Página Web.

Para adquirir los Productos, el Cliente deberá seleccionar los Productos y añadirlos a “Mi cesta” mediante click sobre el icono correspondiente. La bolsa de la compra contendrá las referencias y nombre de los Productos seleccionados, la talla, el número de unidades y el precio de los productos.

Una vez finalizado la selección de los Productos que el Cliente quiere adquirir, pasará al proceso de compra haciendo click “Comprar”. El Cliente puede realizar el pedido de dos formas diferentes:

• Registrándose: para lo cual se le solicitarán los datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar dicho pedido, así como facilitar la realización de nuevas compras en nuestra Página Web. Igualmente, mediante el registro, el Cliente podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos.

• No Registrándose: para lo cual sólo le solicitarán los datos personales necesarios del Cliente para procesar el pedido. Durante el proceso de compra, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de registrarse como Cliente o continuar como Cliente no registrado.

El email y contraseña designada por el Cliente tienen carácter estrictamente personal y confidencial, por lo que el Cliente será responsable de mantener el secreto y confidencialidad de las mismas. En consecuencia, éste acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que CARBALLO considere que el acceso a la Pagina Web y los servicios disponibles en la misma así como las compras realizadas utilizando sus claves de identificación son realizadas por el Cliente registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas a CARBALLO al correo electrónico info@jesuscaballo.com

El email y contraseña podrán ser modificadas libremente por el Cliente registrado, a través de los procedimientos que CARBALLO establezca al efecto. El email y contraseña sustituidos quedarán anuladas como medio de identificación, en el mismo momento en que se generen las nuevas.

CARBALLO podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estime necesario por motivos de seguridad, fraude o incumplimiento de las obligaciones tal y como se detalla en el apartado 5.7 de estas Condiciones. Si el Cliente registrado introduce erróneamente la contraseña, aparecerá un link para iniciar el proceso de recuperación de la contraseña.

Durante la cumplimentación del formulario además del nombre y apellidos deberá indicar la dirección de facturación y de entrega.

Posteriormente, el Cliente deberá seleccionar el método de pago y será redirigido a la pasarela de pago para que introduzca sus datos.

En el caso que el Cliente así lo solicite recibirá por correo y/o e-mail información o boletines informativos sobre CARBALLO. Del mismo modo, el Cliente podrá seleccionar la casilla de empaquetado para regalo. Esta opción no está disponible para productos Outlet.

Una vez cumplimentando todos los datos relativos al pedido, y antes de su envío, se presentará un resumen identificando los Productos adquiridos, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. Antes de realizar la confirmación del pedido, el Cliente debe marcar la casilla correspondiente de aceptación de las presentes Condiciones de Compra. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón «Confirmación del pedido».

Una vez finalizado el pedido, el Cliente recibirá un email de confirmación con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados y con el número de pedido para que el Cliente pueda en todo momento hacer el seguimiento de este En caso de no recibir el email, es aconsejable que contacte con CARBALLO al correo electrónico info@jesuscarballo.com o llamando al teléfono 637 093 470

5. Entrega

En domicilio: CARBALLO envía los pedidos a sus Clientes a través de Correos. Los gastos de envío y los plazos de entrega de los pedidos dependen de la zona/ dirección de entrega, conforme se detalla en el siguiente cuadro:

ZONA DE ENTREGA	TIPO DE SERVICIO	PLAZO DE ENTREGA	GASTOS DE ENVÍO
Canarias	Envío Estándar	2-5 días laborales	6,37 €

Una vez entregado el pedido, los Productos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición en el lugar de entrega. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Imposibilidad de entrega por no hacerse cargo el Cliente del pedido (Ceuta y Melilla): Si el Cliente o destinatario no se hace cargo de la mercancía en los siete (7) días hábiles siguientes desde que se le comunique que su pedido está en destino y el importe de los gastos de importación e impuestos, se entenderá que el Cliente desiste del contrato, considerándose resuelto a todos los efectos y, los gastos de envío y de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales en la Aduana de destino, serán responsabilidad del Cliente, procediéndose a deducir todos los gastos incurridos por CARBALLO para la devolución de mercancías rechazadas por el Cliente en la Aduana de destino de cualquier reembolso debido al Cliente. La devolución del importe del pedido anulado se realizará de la misma forma en que se abonó. Si los anteriores gastos fueran superiores al importe a reembolsar al Cliente, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

6. Precio y formas de pago

Los precios se muestran en euros. De acuerdo con la legislación vigente, toda compra hecha desde esta Página Web estará sujeta al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o a cualquier otro impuesto o tasa de aplicación en virtud del país de destino.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los Producto/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos).

CARBALLO da la opción de elegir el país o territorio de envío para que puedan ver los precios impuestos incluidos. Si posteriormente se cambia la dirección de entrega y se modifica el país de entrega, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

CARBALLO se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos, según las circunstancias del mercado, si bien garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en su Página Web en el momento en el que se hace y confirma el pedido. Por lo tanto, si vuelves a pedir un Producto posteriormente, podría tener un precio distinto al que tenía la primera vez.. En caso de modificación de precios, estos cambios no afectarán al precio de los pedidos confirmados.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o existencias incluidas dentro de cada promoción.

Los Productos adquiridos a través de la Pagina Web, se pagarán por el Cliente mediante, tarjeta de crédito o débito y no aceptando tarjetas como B2B y American Express. También se admite el pago en 3 meses.

• Tarjetas de crédito o débito: Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones correspondientes por parte de la entidad emisora de las mismas, de manera que, si dicha entidad no autorizase el pago, CARBALLO no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso en la entrega o de la imposibilidad de la misma.

Al hacer clic en «Pagar y Finalizar Compra» el Cliente está confirmando que la tarjeta de crédito o débito o cuenta PayPal o tarjeta de regalo es de su titularidad o que es el legítimo poseedor o beneficiario de esta.

* Pago Aplazado: El Cliente cuenta con la posibilidad de aplazar sus compras en 3 plazos sin ningún gasto adicional y sin ningún análisis de sus finanzas. El pago a crédito conocido como ‘compra ahora, paga después’ (BNPL, por sus siglas en inglés) les permite aplazar los pagos de productos y dividirlos en varias cuotas en los 30 primero días tras su compra.

6. Cambios y devoluciones

Plazo: Dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del Producto por el Cliente o por el tercero designado por éste, el Cliente podrá solicitar la devolución del Producto. Las solicitudes se tramitarán de una de las siguientes formas:

PARA PEDIDOS ENTREGADOS EN CANARIAS:

• Devolución en nuestro taller El Cliente podrá solicitar la devolución de Productos en nuestro taller situado en Santa Cruz de Tenerife. Para realizar la devolución el Cliente deberá presentar el correo de confirmación del pedido llevándolo impreso o mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil junto con los Productos a devolver.

La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.

• Devolución con servicio de recogida: El Cliente podrá solicitar la devolución a través del servicio de recogida a domicilio que CARBALLO pone a disposición de sus Clientes. Los gastos de envío van a cargo del cliente.
• Procedimiento: El Cliente debe tener en cuenta que cada solicitud de devolución solo puede ir asociada a un pedido. Si el Cliente tiene varios pedidos para devolver, debe realizar una solicitud por cada número de pedido y, si en un mismo pedido el Cliente quiera solicitar devoluciones y cambios simultáneos, el Cliente deberá realizar dos solicitudes diferentes, una para los cambios y otra para las devoluciones.

PARA PEDIDOS ENTREGADOS EN PENÍNSULA: 


• Devolución con servicio de recogida: El Cliente podrá solicitar la devolución a través del servicio de recogida a domicilio que

CARBALLO pone a disposición de sus Clientes. Los gastos de envío van a cargo del cliente.

• Procedimiento: El Cliente debe tener en cuenta que cada solicitud de devolución solo puede ir asociada a un pedido. Si el Cliente tiene varios pedidos para devolver, debe realizar una solicitud por cada número de pedido y, si en un mismo pedido el Cliente quiera solicitar devoluciones y cambios simultáneos, el Cliente deberá realizar dos solicitudes diferentes, una para los cambios y otra para las devoluciones.

Devoluciones y cambios de Regalos

• A través de nuestra Página Web: La persona que recibe el regalo podrá realizar cambios o devoluciones a través de la Pagina Web en nuestro formulario de contacto facilitando el numero o referencia del pedido. En el supuesto de solicitar la devolución, el importe le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.
• A través de nuestro e-mail info@jesuscarballo.com o teléfono 637 093 470 facilitando el numero o referencia del pedido. En el supuesto de solicitar la devolución, el importe le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.Devoluciones de Productos erróneos o defectuosos.

Si en el momento de la entrega el Cliente aprecia de forma visible y clara, problemas con el embalaje, deberá indicarlo en el albarán de entrega en el momento de la recepción, y comunicarlo a CABALLO mediante correo electrónico a la dirección info@jesuscarballo.com o al teléfono 637 093 470

Del mismo modo, si alguno de los Productos recibidos presentará taras o defectos o recibe un pedido o Producto de forma errónea, el Cliente contactará con CARBALLO al correo o teléfono anteriormente indicado, detallando los defectos junto con sus datos personales. En el supuesto de productos erróneos, es imprescindible que éstos se encuentren con todo su etiquetado y en perfecto estado, incluido el embalaje. Una vez examinado el caso, CARBALLO comunicará al Cliente dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso) y, en cualquier caso, dentro de los catorce nta (14) días naturales siguientes a la comunicación al Cliente de que procede la devolución o sustitución del Producto no conforme, en cuyo caso, CARBALLO asumirá los costes del transporte de la devolución y entrega del Producto sustituido. En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al Cliente. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago

7. Garantías

Todos los productos comercializados por CARBALLO cumplen con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios RDL 1/2007, del 16 de noviembre; para todas las cuestiones no previstas en dicha normativa, a las disposiciones específicas del Código Civil español que sean aplicables a estas cuestiones. CARBALLO responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

CARBAOLLO ofrece garantías sobre los productos que se comercializan a través del portal www.jesuscarballo.com, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los Productos adquiridos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada en el portal www.jesuscarballo.com y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este.

El Cliente deberá informar a CARBALLO de la falta de conformidad a través de cualquiera de los medios previstos en el apartado de comunicaciones de estas Condiciones de Compra.

El Cliente deberá presentar el justificante de compra . No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias y mal uso. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del Producto, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

8. Promociones y Ofertas Especiales

CARBALLO podrá ofrecer a través de su Página Web promociones y ofertas especiales con carácter periódico, siendo identificadas como tales en la descripción del producto y pudiendo estar sujetas a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias. Las condiciones de estas promociones y ofertas especiales se especificarán en la Página Web.

9. Idioma. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre CARBALLO y el Cliente es el castellano.Las compras realizadas a través del portal www.jesuscarballo.com se someten a la legislación española.

Cualquier cláusula de las Condiciones de Compra debe interpretarse de modo que no vulnere las normas imperativas de la legislación aplicable, especialmente las de consumidores, y en todo caso se respetan los derechos de los consumidores que procedan de esas normas imperativas.

Cualquier cláusula o disposición de las presentes Condiciones de Compra que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra o controversia derivada de este contrato de venta online, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Comunicaciones, sugerencias y reclamaciones. Atención al Cliente.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre nuestra página Web y tienda online, puede dirigirse por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@jesuscarballo.com Teléfono 637 093 470

Sus quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.